Wir versuchen, die meisten Produkte, sofern vorrätig, innerhalb von 2-4 Werktagen zu versenden. Einige Produkte, wie z.B. Biothane-Produkte, benötigen eine längere Produktionszeit. Die aktuelle Lieferzeit wird bei den Produkten angegeben.

Bereust du deinen Kauf oder hast du einen anderen Grund, deine Bestellung zurückzusenden? Das ist möglich, du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zur Rücksendung anzumelden. Dies kannst du auf 2 Arten tun: über dein Kundenkonto oder indem du uns eine E-Mail an info@lovelance.nl oder über die Kontaktseite sendest.

Nachdem du uns per E-Mail kontaktiert hast, hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. 

Wenn du deine gesamte Bestellung zurücksenden möchtest, erstatten wir dir den vollständigen Bestellwert zuzüglich Versandkosten. Wenn du einen Teil deiner Bestellung behältst, erstatten wir dir den Betrag der zurückgesendeten Artikel.
Dies geschieht nach Erhalt der Artikel. 

Artikel können nur zurückgesendet werden, wenn sie keine Gebrauchsspuren aufweisen. 
Wenn Gebrauchsspuren vorhanden sind und du die Artikel dennoch zurückgeben möchtest, können wir eine Wertminderung berechnen und diese vom Rückerstattungsbetrag abziehen.
Sorge beim Rückversand für eine gute Verpackung, um Beschädigungen zu vermeiden. 

Die Versandkosten für die Rücksendung deiner Artikel an uns trägst du selbst. 

Solltest du ein Produkt erhalten haben, das trotz unserer Kontrolle nicht korrekt ist, lösen wir dies selbstverständlich für dich, ohne dass dir zusätzliche Kosten entstehen. 

Ausnahme Widerrufsrecht für Maßanfertigungen
Produkte, die du über diesen Webshop kaufst und die nach eingegebenen Spezifikationen maßgefertigt werden, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Dazu gehören unter anderem:
- Biothane-Halsbänder mit Namen / Personalisierung
- Zäume und Kappzäume aus Biothane

Überprüfe daher deine gewählten Größen und Optionen sorgfältig, bevor du bestellst! 

Ist doch etwas nicht in Ordnung oder bist du nicht ganz zufrieden?
Dann nimm immer Kontakt mit uns auf! Wir verstehen, dass das Messen manchmal schwierig sein kann und wir helfen dir gerne bei der Suche nach einer passenden Lösung. Oft können wir durch eine kleine Anpassung oder den Austausch eines einzelnen Teils dafür sorgen, dass der Zaum doch noch perfekt passt.

Haben wir versehentlich einen Fehler bei der Produktion gemacht? Dann lösen wir dies selbstverständlich für dich.

Möchten Sie als ausländischer Unternehmer bei uns etwas kaufen? Als Geschäftskunde außerhalb der Niederlande und innerhalb der EU können Sie die Mehrwertsteuer verlegen lassen.

Erstellen Sie ein Kundenkonto mit Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Firmennamen, und die Mehrwertsteuer wird für Ihre Bestellung automatisch verlegt.