Bestellen, verzenden & retourinformatie
De meeste producten worden bij ons thuis op de boerderij met veel zorgvuldigheid handgemaakt.
Bestellen kan zeer eenvoudig door de gewenste artikelen in de winkelwagen te stoppen. Het afrekenen volgt daarna in eenvoudige stappen vanzelf.
Na het plaatsen van een bestelling heb je de keuze uit verschillende betaalmethodes.
Mocht het voorkomen dat een artikel niet meer gemaakt kan worden dan krijg je dit voortijdig te horen.
Het is geen verplichting om via de website te bestellen, via mail mag er natuurlijk altijd contact met ons opgenomen worden.
Indien je nog vragen hebt, wensen die niet op de site staan of speciale aanpassingen, neem dan gerust contact met ons op.
WAT IS DE LEVERTIJD VAN MIJN BESTELLING?
Wij proberen de meeste producten, mits op voorraad, binnen 2-4 werkdagen te versturen. Enkele producten, zoals producten van Biothane, hebben een langere productietijd nodig. De actuele levertijd wordt vermeld bij de producten.
VERZENDKOSTEN
Boven € 100,- rekenen wij geen verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland.
Voor Belgie en Duitsland worden geen verzendkosten berekend boven de € 125.
De website berekent de verzendkosten aan de hand van het totale gewicht van de bestelling. Dit betekent dat we proberen zo goedkoop mogelijk voor je te verpakken en verzenden.
Kleinere pakketten die door de brievenbus passen, verzenden wij met PostNL en DPD.
Pakketten sturen wij ook via de pakketdienst van PostNL en DPD.
Lange pakketten zoals sticks en zwepen worden verzonden met DPD.
Nederland:
Een brievenbuspakket met Track en Trace kost € 4,80, lichtere producten verzenden wij goedkoper zonder Track en Trace.
Pakketpost kost € 7,50
Lange artikelen kosten € 9,85 om te verzenden.
Belgie en Duitsland:
Pakketpost kost € 10,50
Lange artikelen kosten € 12.65 om te verzenden.
Andere landen worden automatisch door de website berekend.
Indien het land van bestemming niet in ons keuzemenu staat, neem dan contact met ons op.
Verzendkosten zijn inclusief BTW.
IK WIL MIJN BESTELLING GRAAG RETOURNEREN, KAN DAT?
Spijt van je aankoop of heb je een andere reden om je bestelling retour te sturen? Dat kan, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retour aan te melden. Dit doe je door ons een email te sturen naar info@lovelance.nl
Wanneer je contact met ons hebt opgenomen via de mail, heb je 14 dagen om het product retour te sturen.
Indien je jouw volledige bestelling retour wilt sturen krijg je van ons het volledige orderbedrag plus verzendkosten terug gestort. Hou je een deel van je bestelling wel dan vergoeden wij het bedrag van de terug gestuurde artikelen.
Dit doen wij na ontvangst van de artikelen.
Artikelen kunnen alleen terug gestuurd worden indien ze geen gebruikerssporen hebben.
Zijn er wel degelijk gebruikerssporen aanwezig en wil je toch graag de artikelen retourneren dan kunnen wij waardevermindering bereken en dit van het retourbedrag aftrekken.
Zorg voor een goede verpakking bij het terug sturen om te voorkomen dat er beschadigingen ontstaan.
De verzendkosten om je artikelen naar ons terug te sturen zijn voor eigen rekening.
Heb je een product ontvangen dat ondanks onze controle toch niet juist is, dan lossen wij dit natuurlijk voor je op zonder dat je extra kosten moet maken.